U12 F224.0
交通部西部交通建设科技项目 ， 沃尔沃研究与教育基金会资助项目
城市交通满意度是居民通过对城市交通服务的期望与实际感知之间的比较,而得出其对交通服务是否达到其期望的程度,其结果可作为城市交通管理部门和决策者提高城市交通服务水平的重要参考依据.该文基于社会和实验心理学的顾客满意度理论,结合城市交通的特征,应用计量经济学方法,构建了城市交通满意度测评模型,以成都市的实际调查为案例进行信度、效度和内外部模型检验.检验结果显示,该满意度调查及结果是比较可靠的,能够达到测评目的,其结论可用于指导实践.
吴洪洋,沈立军,孙黎莹,等.城市交通满意度测评模型构建与实证检验[J].中外公路,2008,(6)..[J]. Journal of China and Foreign Highway,2008,(6).
